شروط الاستخدام
آخر تحديث — 4 أغسطس 2026
قبول الشروط
- باستخدام منصة ConnectHub فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إذا كنت تستخدم المنصة لصالح جهة، فأنت تقر بأن لديك صلاحية ربطها بهذه الشروط.
الخدمات المقدمة
- توفر المنصة إدارة WhatsApp Business API: ربط حسابات WhatsApp، إدارة العملاء والقوالب والحملات، تتبع الرسائل، والفوترة والدفع.
- المنصة هي واجهة تشغيل بين شركتك وWhatsApp Cloud API؛ تبقى العلاقة التعاقدية للرسائل بينك وبين Meta وفق سياساتها.
الحسابات والمسؤولية
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وتفعيل التحقق بخطوتين.
- يجب أن تكون بيانات شركتك (الاسم، السجل التجاري، بيانات الاتصال) صحيحة ومحدثة.
- أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.
الاستخدام المقبول
- يُحظر استخدام المنصة لإرسال رسائل غير مرغوب فيها (Spam) أو احتيالية أو مضللة أو خارجة عن سياسات WhatsApp وMeta.
- يجب الحصول على موافقة صريحة من عملائك قبل إرسال رسائل تسويقية، واحترام طلبات إلغاء الاشتراك.
- يُحظر استخدام المنصة لأي نشاط غير قانوني أو انتهاك حقوق الآخرين.
الدفع والفوترة
- تُدفع الخدمة عبر باقات اشتراك و/أو محفظة تُشحن مسبقًا تُخصم منها تكلفة الرسائل.
- لا نعيد أموالًا تلقائيًا للرصيد المستهلك؛ سياسة الاسترداد تطبق وفق الحالات الفردية.
- تعتمد تكلفة الرسائل على أسعار Meta للرسائل وتحديثاتها، وقد تتغير بموجب إشعار مسبق.
- تتم المدفوعات عبر مزود دفع موثوق (Stripe عند التفعيل)؛ عدم سداد الاشتراك قد يؤدي لتعليق الخدمة.
الامتثال لسياسات Meta وWhatsApp
- يجب على شركتك الامتثال لشروط خدمة Meta وWhatsApp Business، بما فيها الحصول على الموافقات اللازمة واحترام قواعد القوالب والرسائل.
- نخلي مسؤوليتنا عن تعليق أو حظر حسابك لدى Meta بسبب مخالفتك لسياساتها.
- أنت مسؤول عن محتوى القوالب والرسائل التي ترسلها وتوافق عليها Meta.
إخلاء المسؤولية
- نقدم الخدمة «كما هي» دون ضمانات صريحة أو ضمنية تتعلق بالتوفر أو الخلو من الأخطاء.
- لا نتحمل المسؤولية عن انقطاع خدمات Meta أو WhatsApp أو تأخير الرسائل أو فقدها.
- حد أقصى مسؤوليتنا في أي مطالبة يساوي إجمالي المبالغ المدفوعة عن الخدمة خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة.
إنهاء الحساب
- يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت من لوحة الإعدادات أو بالتواصل معنا.
- قد نعلق أو ننهي حسابك عند مخالفة هذه الشروط أو سياسات Meta أو أي نشاط مشبوه.
- عند الإنهاء يُحذف وصولك للمنصة، وتُصرف مستحقاتك المستحقة إن وجدت.
القانون الحاكم
- تخضع هذه الشروط للقوانين السارية في مكان تأسيس المنصة، وأي نزاع يُحل عبر المحاكم المختصة.
التعديلات على الشروط
- قد نعدل هذه الشروط من وقت لآخر، وننشر التغييرات في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
- استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التغييرات يعني قبولك لها.
التواصل معنا: اتصل بنا