سياسة الخصوصية
آخر تحديث — 4 أغسطس 2026
نلتزم بحماية خصوصية بياناتك وبيانات عملائك. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها ونحميها.
البيانات التي نجمعها
- نحصل على معلومات الحساب التي تقدمها عند التسجيل: اسم الشركة، الاسم الكامل، البريد الإلكتروني وكلمة المرور (مشفرة).
- عند ربط حساب WhatsApp نستلم ونخزن: Business ID، WABA ID، Phone Number ID، رقم العرض، وتوكن الوصول (مشفرًا بتشفير AES-256-GCM).
- نجمع بيانات الاستخدام: الرسائل المرسلة والمستلمة، حالات التسليم، الفواتير، وحركات المحفظة، وسجلات التدقيق.
كيف نستخدم بياناتك
- لتشغيل خدمات المنصة: إرسال رسائل WhatsApp، إدارة الحملات، القوالب، وإصدار الفواتير.
- لتحسين تجربتك: التقارير والإحصائيات والدعم الفني.
- للأغراض القانونية: الامتثال لالتزاماتنا والتسجيل المحاسبي. لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث.
بيانات WhatsApp ومعالجتها
- تعمل المنصة عبر WhatsApp Business Cloud API الرسمية من Meta. يتم نقل الرسائل بين Meta ومنصتنا عبر HTTPS مع التحقق من توقيع الويب هوك.
- نعالج بيانات الرسائل فقط بالنيابة عن شركتك ولأغراض تشغيل الخدمة المطلوبة، وفق سياسات Meta وWhatsApp.
- لا نستخدم محتوى رسائل عملائك النهائيين لأي غرض تسويقي.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
- Meta (WhatsApp): لتنفيذ إرسال واستقبال الرسائل عبر Cloud API.
- مزود الاستضافة وقاعدة البيانات: لاستضافة الخدمة وتخزين البيانات بأمان.
- مزود الدفع (Stripe عند تفعيله): لمعالجة المدفوعات — لا نخزن بيانات بطاقات الائتمان.
- لا نشارك بياناتك مع أي طرف آخر إلا عند الاقتضاء القانوني.
الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ ببيانات حسابك ورسائلك وسجلات التدقيق طالما كان حسابك نشطًا.
- عند حذف حسابك نحذف بياناتك الشخصية خلال 30 يومًا، مع استثناء ما يلزم للالتزام القانوني (مثل السجلات المالية).
حقوقك
- يحق لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وتحديثها من لوحة إعدادات الشركة.
- يمكنك طلب تصدير بياناتك أو حذفها بالتواصل معنا على البريد المذكور في صفحة اتصل بنا.
- يحق لك إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت عبر إيقاف حملاتك أو حذف الحساب.
الأمان
- نشفر كلمات المرور وتوكنات الوصول (AES-256-GCM)، ونستخدم HTTPS على كل الاتصالات.
- ندعم التحقق بخطوتين (2FA) لجميع المستخدمين.
- نراجع الوصول للأنظمة الداخلية ونقيده لمن يحتاجه فعليًا.
- رغم إجراءاتنا، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نقل بيانات عبر الإنترنت.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخزين تفضيل اللغة وجلسة تسجيل الدخول.
- لا نستخدم ملفات تتبع خارجية أو إعلانات ضمن المنصة.
- يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من المتصفح، لكن قد لا تعمل أجزاء من الخدمة عندها.