تعليمات حذف البيانات
آخر تحديث — 5 أغسطس 2026
نوضح هنا كيف يمكنك حذف بياناتك وحسابك من منصة ConnectHub، بما يتوافق مع سياسة الخصوصية ومتطلبات Meta.
كيف تطلب حذف بياناتك؟
- الخيار الأول — من داخل المنصة: ادخل إلى لوحة إعدادات الشركة ثم اختر «حذف الحساب» لبدء الحذف مباشرة.
- الخيار الثاني — عبر البريد الإلكتروني: أرسل طلبًا إلى فريق الدعم على البريد الموضح في صفحة «اتصل بنا»، مع كتابة «طلب حذف بيانات» في عنوان الرسالة.
- يُرجى إرسال الطلب من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك حتى نتمكن من تأكيد ملكيتك للحساب.
ماذا يُحذف عند تقديم الطلب؟
- بيانات الحساب والشركة: الاسم، البريد الإلكتروني، وبيانات ملف الشركة.
- حسابات واتساب المرتبطة: الأرقام والحسابات المربوطة والتوكنات، مع إلغاء اشتراك تطبيقنا في الويب هوك لدى Meta.
- البيانات التشغيلية: العملاء، المحادثات، الحملات، القوالب، الشرائح، الوسوم، والإشعارات.
- سجلات التدقيق تُحذف، مع استثناء السجلات المالية المطلوب الاحتفاظ بها وفقًا للقانون.
مدة التنفيذ
- نبدأ معالجة طلبك خلال 48 ساعة من استلامه، ونُكمل حذف بياناتك خلال 30 يومًا كحد أقصى.
- نرسل تأكيدًا كتابيًا على بريدك عند اكتمال الحذف.
ملاحظات مهمة
- حذف الحساب نهائي ولا يمكن التراجع عنه، ولا يمكن استرجاع بياناتك بعد الحذف.
- قد نحتفظ ببعض البيانات ضمن النطاق المسموح قانونيًا (مثل السجلات المالية) للوفاء بالتزاماتنا القانونية.
- حذف حسابك في المنصة لا يحذف حساب WhatsApp Business أو رقم الهاتف لدى Meta؛ لذلك عليك حذفها من إعدادات Meta Business نفسها إن رغبت.